アイ・エム・ジェイ（IMJ）はダブルクリックのASP型メール配信システム「ClickM@iler.jp」の提供を本日より開始しました。IMJはEメールマーケティングの専門チームを新設し、メールマガジンの形式、コンテンツ、配信時間、配信頻度、配信属性別といった様々な角度から分析を行いマーケティング戦略立案をサポートするとのこと（ニュースリリース）。
同社はこのほか、メルマガのひな形の提供、記事作成支援まで提供します。メルマガの運用は想像以上に手間がかかりますので、この辺は企業のニーズをうまくくみ取っているのではないでしょうか。
「サイト内行動ターゲティングとメール配信システムが連動」でも紹介しましたが、ここのところネットマーケティングにおいて「メール」に改めて光が当たっている気がします。アクセス解析×メール配信はシステム的にメルマガ最適化を実現しようというもの。今回のIMJとダブルクリックの発表は、専門チームによるサポートでメルマガを最適化しようというものです。ただ、ダブルクリックのClickM@iler.jpはオムニチュアのアクセス解析ツール「SiteCatalyst」と連動し、メール配信での開封率、クリック状況を一元管理できますし、正確にいえば専門家チームがこうしたツールを使いこなして、ノウハウを加えたサポートを行うというのが正確でしょう。
メールはネットマーケティング分野では極めて古いツールです。RSSが普及するまでは企業にとって唯一の飛び道具でした。長らく、開封率の高いタイトルはどう付けるのか、コンバージョン率を高めるにはどう本文を書けばよいのか、といった、言わばノウハウが重視されてきました。メールは配信コストが低いため、一斉送信が当たり前。そのなかでどう効果を高めるかということが重視されてきたわけです。大半は捨てられて当然という前提で展開してきたわけです。
しかし、いまは「手に入れたリストをどう大事に活用するか」というフェーズにあります。ユーザのアクセス回数、顧客の購入回数、クリックした商品ページ、離脱した商品ページなどから顧客の興味関心を分析し、さらに配信回数や配信頻度を調整しながら、大事に大事にコンバージョン、さらにはロイヤルティ向上につなげていく。刹那的なマーケティングからの脱却を図ろうとしている過程といえます。
メルマガを発行していない企業はほぼ皆無でしょう。ただ、ツールとして本当に活用していると自信を持って言える企業もまた少ないでしょう。企業はまずメルマガの位置づけをはっきりさせる必要があります。販促なのか、ロイヤルティ向上なのか、潜在顧客の囲い込みなのか。一つのメールですべての目的を達成するのはおそらく難しいでしょう。そのうえで、こうしたシステムやサービスを活用すべきです。ただ、メールはあくまで人と人のコミュニケーションツールですから、システムに寄りすぎることも問題。メールマガジン最適化は人手とシステムの両方を加味する時代に入ってきたといえます。
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