アイトラッキングが不要なアクセス解析ツール「ユーザーヒート」

　ユーザーローカルは2009年9月30日、マウスの操作履歴やクリック履歴、熟読度が分かる無料のアクセス解析ツール「ユーザーヒート」を公開しました。

　「ユーザーヒート」の優れているのは従来のアイトラッキングが不要なこと。アイトラッキングといえば、目の動きを特別な装置を用いて、ページ内のどの部分がよく見られているかを把握する手法。Webサイトをリニューアルする際によく使われている手法ですが、アイトラッキングは実験に参加してくれる被験者が必要な上に、高価な機材が必要になります。ユーザーヒートはこうした手間と費用を省いてくれる点で秀逸です。

　ただ、アクセス解析ツールの宿命は、アクセスを解析しても武器になかなか変えられないこと。例えば、ユーザーヒートでどのエリアがよく見られているかをヒートマップで把握できても、ただ眺めるだけで終わってしまうことです。本来、こうしたアクセス解析ツールは試行錯誤を繰り返しながら知見を貯めていくもの。ただ、「把握」しただけで満足する人は非常に多いです。

　こうしたツールが無料で公開される時代です。ECサイトでもメディアでも企業サイトでも、こうしたツールをうまく使って「カイゼン」を繰り返していく必要があると思います。